韵达、百世汇通等南昌多家快递店不送货上门

朝阳新城

5月1日，《快递暂行条例》正式实施，其中最引人注意的就是《条例》第25条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址和收件人，并告知收件人或者代收人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。而如今，《条例》实施已经过去3个多月了，现在收寄快递与以往相比有变化吗？又是否按照规定执行的呢？

多数市民认为在条例实施后

情况确实大有改变

但仍有部分市民

在采访中告诉记者

快递小哥经常在未经收件人

同意的情况下

就直接投放在代收点

快递柜

针对这种情况

不少市民考虑到快递员的工作不易

对于此表示谅解

但仍大部分市民还是希望

快递员能按照《条例》开展业务

让收件人享受送货上门

当面验收的便利

昨天上午

记者来到了

红谷滩新区卫东花园二期一代收点门口

这名中通快递员告诉记者

由于这个小区门牌号混乱

很难找到具体楼栋号

因此并没有上门送件

当记者问及

是否会电话通知收件人时

该快递员的回答竟是不知道

记者注意到

卸货到代售点的还不止这一家

随后一名邮政的快递员也来了

记者从该菜鸟驿站负责人了解到

因为快递员普遍业务繁忙

如果一个个打电话联系派件人收取

会耽误时间影响工作效率

这位菜鸟驿站负责人口里说着

让记者体谅快递员的辛苦

可是当记者要求送货上门时

他立马又推给了快递员

快递员将快递直接投递给代收点

而代收点负责人

并不会帮业务员投寄快递到家

那在其他区域

其他快递公司

是否有送货上门这项服务呢？

记者随机抽取了3家快递公司

结果却不尽人意

枫庐新天地雅堂小超韵达代收点负责人表示

韵达快递很少送上门的

都是自取的

在韵达快递青山湖区下罗英雄分公司

快递员也没有按照条例规定

送货上门

进行当面验收

同样枫庐新天地a区菜鸟驿站负责人

告诉记者

快递员工作繁忙请给以谅解

不要给快递员过多的工作压力

同样的情况

还存在在百世汇通新建二部快递员身上

这3家快递网点的快递员

都没有经过收件人同意

就将快递投放到代收点

而让记者惊讶的是

明确告知要送货上门

竟然也以工作辛苦拒绝投送

遇到这种情况

我们该怎样维护自己的合法权益呢？

南昌市邮政管理局市场监管处副处长繆璐表示，如果市民收发快递时遇到不符合《条例》的问题，消费者可通过邮政管理局网站、12305热线、局长信箱、公众留言等渠道向管理部分反映。

南昌市邮政管理局市场监管处副处长繆璐：

我们邮政管理部门会根据反映的情况进行调查核实，也会依据相关的法律法规对涉事的邮政快递企业责令整改，也可以约谈。如果是严重损害客户利益的话，我们也会通过行政处罚对相关部门进行整治。

记者手记：

不可否认的是，快递员工作十分辛苦，但是有些快递员却将辛苦当作自己的护身符，在收件人明确快递要送到家的情况下，仍拒绝送货上门，我行我素的放在代收点，并且希望当事人对自己的行为表示理解。可是他们忘了，所有一线的工作人员，又有那个不辛苦，送水工、外卖小哥不是照样送到家，而且同行业的快递员送货到家的也比比皆是。所以，不要忘了，理解是相互的，只有一方理解，一方仍予以欲求，那就是伤害。我们衷心希望快递公司和旗下业务员要及时摆正态度，踏踏实实做好服务，莫让市民的善意凉了心。