南昌县美的·悦江府房子遮光严重 消费者退定金难

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李女士订房的定金收据

日前，市民李女士向本报反映，她在美的·悦江府订购了一套房子，购房前销售顾问承诺楼房前方的商场不会挡住房子采光，然而李女士实地看房发现房子遮光严重，与销售顾问描述不一致。为此，她多次与开发商沟通，对方只肯退还2万元停车位定金，至于购房定金何时退还则迟迟没有回音。

市民投诉

订购房子时销售顾问承诺

商场不会挡住采光

日前，家住南昌县的李女士向本报反映，2月初她在美的·悦江府订购了一套洋房以及一个地下停车位。“买房的时候销售顾问承诺，我看的那套房子南北通透。”李女士说，她买房看中的是“美的”这个品牌房产，加上楼盘位置也合适，就选定了这里。据她介绍，销售顾问在介绍房子时，称小区设有地下停车场，并通往每栋楼底下。原本她想订购5号楼的房子，但是销售顾问说地下停车场唯独不通5号楼，建议选购1号楼。听取了销售顾问的意见后，李女士表示想在1号楼挑一套南北通透的房子，但售楼部沙盘显示1号楼前面有一个大型商场。对于这一顾虑，销售顾问介绍时明确表示，商场不会挡住房子采光，因商业楼只有两层，而李女士订购的房子在5楼，一定会是南北通透的阳光房。

李女士告诉记者，为了证实销售顾问所说的话，她当时就提出到现场看房，然而销售顾问只带她看了另外一栋楼的样板房。销售顾问以李女士看中的房子还在建设中，如私自去工地现场会被罚款等理由，拒绝了看房要求。

记者了解到，李女士再三与销售顾问确认商业楼不会挡住其订购房子的采光后，便在看房当天交付房子定金2万元和车位定金2万元。

各方说法

商业楼（右）挡住了李女士订购的房子采光

市民：交首付前发现商业楼影响房子采光

2月中旬，美的·悦江府销售顾问通知李女士到售楼部交房子的首付款。此时，李女士发现该楼盘已经完工，就决定和家人实地查看订购的房子，却发现当时销售顾问的表述与事实不符。

“当初承诺说商业楼绝对不会影响我订购的房子采光，现在事实恰恰相反，商场的高度严重影响了房子采光。”为此李女士认为自己被欺骗了，随后拿着现场拍下的照片多次找到美的悦江府售楼部，表示商业楼不是两层而是三层，直接导致房子采光受到影响。然而此时，对方给出了一个让李女士更加无法接受的处理方案，称其他楼层的房子可以选择，只要加一些钱就能保证房子采光不会出现问题。对此李女士表示不能接受，认为开发商先是欺骗自己，随后又试图让自己在消费陷阱里陷得更深，随即要求美的·悦江府退回自己交的房子和车位定金。但对方只退回了车位定金，至于购房定金则以各种理由推脱，一直没有正面回复。

“既然一起交的停车位2万元定金退了，那为什么房子的2万元定金不能退呢？”李女士表示，当初就是因为销售顾问承诺商业楼间距在10米以上，绝对不会影响采光才定的房，但事实情况是现场商场和住房间距只有数米。“商业楼和住宅楼离得近不仅影响采光，以后生活也会受到影响。”李女士认为美的房产销售顾问掩盖部分事实，开发商也迟迟不肯出面解决此事，质疑其存在欺骗消费者的行为，“我的诉求就是要开发商把定金退回给我，现在还没交房就遇上这样的问题，以后指不定会有更多问题。”

销售经理：我们这里所有定金不退

接到投诉后，记者日前陪同李女士前往美的·悦江府售楼部了解情况。“我们也想解决问题，但是这个（购房）定金是没办法退给顾客的。”售楼部一名梁姓负责人称，顾客刚来的时候的确提出商业楼可能会影响她订购房子的采光，当时他们曾建议顾客购买其他楼栋，但是不同的楼层价格肯定不一样。至于李女士所说的销售顾问介绍房子时承诺是南北通透的阳光房一事，梁先生回复称，“这只是销售顾问的个人行为，现在那名销售顾问已经离职。”

对于梁先生的回答，李女士表示自己不能接受，“我一开始就问他们商业楼有多高，想知道会不会挡住我订购的房子采光。如果当时详细告知，那就是我自己的问题，但是他们却从头到尾不跟我说明情况，导致被欺骗。事后我也在微信上与销售顾问聊过，对方说很多人都退了定金。”

对此，美的·悦江府一名朱姓销售经理表示，“我们这里所有定金是不退的，顾客交付定金后，就要自己承担相信别人的后果。”

为什么车位定金可以退，而房子定金不能退？为什么当初介绍商业楼是两层楼，而现在商业楼却变成三层楼？对于上述问题，美的房产南昌片区负责人何先生迟有正面回复。

律师：消费者可以要求退回定金

对此，江西宏正律师事务所杜叶杰律师表示，李女士遭遇的情况属于被欺诈，“销售顾问涉嫌欺骗消费者、隐瞒事实，消费者可以要求解除定金合同，并要求退回定金。在这个过程中，李女士可以通过保存聊天记录等方式来取证，维护自己的权益。”杜律师认为，除此之外，李女士还可以去房管局、市监局等相关部门，投诉开发商的欺诈行为。对于此事后续进展，本报将持续关注。

南昌晚报全媒体记者 刘永波 李延 文/图